HENSIGTSMÆSSIG KOMMUNIKATION

DEL 1: Forberedelse (ca. 30 min)

Formålet med at beskrive en til flere cases her, er at give os noget at arbejde med og samtidigt få dig til at reflektere over cases selv - inden eventuel workshop, hvor vi arbejder med cases - online eller ved fremmøde.

Tidsforbrug: CA. 30 min

FOrberedelsen ER SAMLET PÅ DENNE ENE SIDE

Velkommen til forberedelse til workshoppen med case-spil.

Blended learning hvor man forbereder sig online før en workshop, har vist sig at have god læringsmæssig effekt, hvis deltagerne bruger tid på materialet.

Det vil derfor være meget brugbart, at du beskriver et par konkrete, spilbare cases vi kan bruge på kurset.

Både for din egen skyld, men også ift. vores forberedelse.

indhold - din forberedelse

  1. OFMANs core qualities

  2. DIN CASE 

  3. DIT LÆRINGSMÅL 

 

 

HVAD ER "HENSIGTSMÆSSIG KOMMUNIKATION"? 

Det skal vi finde frem til gennem konkrete CASE-SPIL, ved at udforske hvilken effekt sprog og kropssprog har i specifikke situationer.

 Der er ikke een rigtig måde at kommunikere på, det er afhængigt af situationen og personerne. 

 

 

 

HVORDAN TRÆNES KOMMUNIKATION?

Forløbet består af øvelser, teori og især afprøvning af egne cases med skuespiller. Det er altså ikke et "rollespil med kollegerne", da det kan være svært at skabe den rette udfordring og seriøse ramme. 

I case-spillet er det skuespillerens ansvar at bevare fiktionen. 

Dine opgaver er:
Beskriv din case, vær dig selv, prøv noget nyt af i en tryg ramme.

Vi tager udgangspunkt i din case og hjælper hinanden med at afdække din styrker og strategier.

Vi har naturligvis tavshedspligt ift. de cases vi arbejder med. Hvis du ikke vil opgive navne, skal du endelig bare bruge fiktive navne. Fokus er mere på arbejdet med “situationer” og det der “trigger” een.

 

hvad kan du bruge CASE-SPIL til?

Kurset vil være relevant for din dagligdag, da det er dig og dine kolleger, som bidrager med konkrete, aktuelle CASES.

Hvis du ikke har lyst til eller mulighed for at være med til at arbejde med en konkret case på dagen, vil du få meget ud af at reflektere over de andres cases. Du kan også bidrage med din case helt anonymt herunder - så kan andre deltagere måske bruge den på dagen, hvis du ikke kan deltage.

“One size does not fit all”

Du skal selv skabe dine egne “redskaber” ud fra de cases og metoder vi arbejder med - derfor er det vigtigt at du forbereder og medbringer cases. Dette forberedelsesarbejde vil også kunne bruges ift. inspil til de frivillige, der får deres case bearbejdet.


 

din personlige Case?

- kan f.eks. handle om 

  • En direkte konflikt, der er ved at eskalere fra sagen til personen

  • En subtil konflikt, eller blot optakten til en konflikt

  • Misforståelser og konfliktskyhed, der måske netop af den grund vokser til en passivt-aggressiv subtil konflikt. 

  • Et komplekst møde du gerne vil have hjælp til fra dine kolleger

  • Et overstået møde du gerne vil dele og prøve nye strategier på

  • Et fremtidigt møde du gerne vil forberede dig godt til 

  • En samtale du skal til, eller vil prøve nye strategier på 

  • Konflikter hvor du skal mægle mellem to personer

Casen skal tage udgangspunkt i udfordringer med eksterne samarbejdspartnere eller kunder, som ikke er tilstede på kurset. 

Gerne en situation som du måske ved dine kolleger også har udfordringer med eller kan relatere sig til. 

Formålet med at beskrive cases her, er at give os noget at arbejde med som konsulenter og samtidigt få dig til at reflektere over cases - inden workshoppen. Du kan altid komme tilbage til sitet her og skrive flere ind - helt anonymt.

 

Læringsmål

Dit læringsmål sætter retning og motivation overordnet for kurset

Dit personlige læringsmål er det mål du sætter dig overordnet for kurset. Du må gerne formulere hvad du selv specifikt vil arbejde med på kurset. Det kan ske ved, at du selv arbejder med en case, eller du kan blive siddende og lære af at iagttage og give respons til de andre kursister. Det vil også give underviser et indblik i hvad der skal fokuseres på overordnet set.


OFMANs core qualities (R) -

til inspiration ift. kommunikationsudfordringer

Filmen herunder introducerer “OFMANs core qualities” på 12 minutter.

Filmen her giver forståelsen af en matrix, som man kan bruge til at afdække baggrunden for hvad der trigger een i forskellige cases.
Måske kan du endda inspireres til at finde nye cases ved at bruge modellen?

Hvordan hænger dine “allergier” overfor visse personligheder og situationer sammen med typiske konfikter du oplever?

Til inspiration - læs gerne om “din personlige case” herover først…

se filmen her, udfyld de 4 kvadranter for dig selv - samt i skemaet herunder

- udfyld gerne flere versioner ift flere “allergier”

  1. START HER—> Your Allergy (det der trigger dig ift. konflikter og vanskelig kommunikation med andre - start her) - vælg gerne ud fra en specifik person og situation

  2. Your Core quality (hvad du er god til og andre anerkender)

  3. Your Pitfall ( Hvad du måske er bevidst om / hvad andre ser som udfordrende hos dig)

  4. Your Challenge (hvad du savner at udvikle selv, hvad du beundrer andre for)

core-quality-31-638.jpg
 

ekstra materiale

Tillykke! Du er nu færdig med forberedelsen.

Her blot vedlagt til orientering: Kommunikationsmodellen, feedforward, og konflikttrappen.
Du kan skimme det eller lade det ligge.

Vi gennemgår det - alt efter aftalen - evt. kort på dagen og arbejder med modellerne når det har relevans.

Kommunikation er aldrig neutral

1. OBSERVATION

- det man kan se og høre konkret

2. TOLKNING

- hvordan tolkes det du gør og siger?

3. EFFEKT

- hvilken effekt har det?

 

Feedback / feed”forward”

- vi vil arbejde med at finde dine styrker og kvaliteter

 

KONFLIKTTRAPPEN 

Skim gerne trappen herunder - ift sprogbrug der optrapper og nedtrapper.

Alle konflikter er unikke - men der er visse mønstre som ofte går igen - særligt ift hvilken sprogbrug der virker optrappende eller nedtrappende på en konflikt.